Politique de remboursement

Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être inutilisé ;

  • être dans le même état que vous l’avez reçu ;

  • être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières ou substances dangereuses

  • Liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pièces justificatives

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour tout retour. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Certains cas peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel :

  • Livres présentant des signes d’utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyle ayant été ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à notre erreur

  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné, ainsi que l’approbation ou le refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le remboursement peut prendre du temps avant d’apparaître).

  3. Contactez votre banque (il peut y avoir un délai de traitement).

Si après ces démarches, vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à :
contact.prestipro1@gmail.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange avec le même article, veuillez nous contacter par e-mail à :
contact.prestipro1@gmail.com
Et envoyez votre article à l’adresse suivante :
10 rue, Paris, Île-de-France, 75001, France

Cadeaux

  • Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné. Une fois le retour traité, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

  • Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur pour vous être offerte plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur.

Expédition des retours

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
10 rue, Paris, Île-de-France, 75001, France

  • Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

  • Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Recommandation

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

  • d’utiliser un service de suivi d’expédition ;

  • ou d’assurer votre envoi.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.